Cây tiền - Mỏ vàng lợi nhuận của doanh nghiệp
80% lợi nhuận của doanh nghiệp đến từ 20% khách hàng lớn, họ chính là cây hái tiền của bạn. Vậy, làm thế nào để phân biệt khách hàng hữu hiệu, lôi kéo khách hàng tiềm năng, giữ khách hàng lớn, và giành được thật nhiều lợi nhuận?
Là tổng giám đốc của một tập đoàn truyền thông nổi tiếng, tác giả đã hoạch định chiến lược phát triển khách hàng lớn để hiểu được toàn diện thông tin về họ, phân tích đối thủ cạnh tranh, xác định khả năng thu lợi, thực thi kế hoạch phục vụ nhằm vào đối tượng này, xác định mỏ vàng lợi nhuận cho doanh nghiệp - quản lý giá trị khách hàng. Đồng thời thông qua việc xây dựng quan hệ đối tác chiến lược với khách hàng lớn, hoàn thành tám phương diện quản lý khách hàng trong tương lai, tác giả cũng đưa ra phương thức cơ bản của việc phục vụ khách hàng lớn. Cuốn sách Cây tiền sẽ giúp bạn có được một vũ khí sắc bén trên thương trường.
Hỗ trợ